Les cookie banners sont partout – il est presque impossible de naviguer sur le web sans être invité à cocher oui ou non lorsque vous visitez un site web. Le RGPD et d’autres réglementations sur la vie privée comme la LGPD et la directive ePrivacy ont rendu ces bannières essentielles, car elles sont nécessaires pour la conformité.
Saviez-vous que votre cookie banner peut faire plus que vous aider à répondre à une exigence légale ? La bonne cookie banner vous permettra également de partager la valeur de votre marque et de démontrer comment elle s’aligne sur les besoins de vos utilisateurs.
Continuez à lire pour connaître les meilleures pratiques pour créer des cookie banners conformes au RGPD. Nous passerons tout en revue, de la façon d’en développer une pour votre site Web à la façon dont ces lois affectent le référencement, afin que vous puissiez vous mettre en place pour réussir.
Essayez notre consent management platform et créez votre bandeau cookies personnalisée pour gérer vos cookies et scripts tiers sur votre site Web en conformité avec le RGPD et d’autres lois sur la confidentialité.
Cookie banner : Qu’est-ce que c’est ?
Commençons par le commencement : qu’est-ce qu’une cookie banner ?
Une cookie banner fait référence à une alerte qui se déclenche la première fois qu’une personne visite un site web. Elle indique aux utilisateurs des informations spécifiques sur les données que le site web collecte, et les types de cookies et de trackers utilisés. Plus important encore, la cookie banner leur demande également la permission de stocker des cookies sur l’appareil qu’ils utilisent.
Bien que les cookie banners ne soient pas une nouveauté, la plupart des développeurs les utilisaient uniquement pour informer les internautes que des traceurs seraient installés sur leurs appareils – ils ne leur demandaient pas la permission.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les types de cookies, alors lisez notre article : Que sont les cookies ?
Bien sûr, l’introduction de lois sur la confidentialité des données a changé la donne. Cela a commencé avec le règlement général sur la protection des données – le RGPD – dans l’UE, et de nombreux autres pays ont suivi depuis.
Exemple d’avis de cookie non conforme
CookieFirst est votre solution pour une bannière conforme au RGPD
Chez CookieFirst, nous offrons la meilleure solution pour des cookie banners conformes au RGPD. Notre plateforme de gestion du consentement a aidé des dizaines de milliers de sites web à améliorer leur processus de confidentialité et à se mettre en conformité.
CookieFirst propose toutes sortes d’intégrations et de plugins (par exemple le plugin Cookie WordPress) et est compatible avec pratiquement toutes les technologies Web disponibles. De plus, CookieFirst s’intègre au Google Consent Mode, un moyen respectueux de la confidentialité d’utiliser Google Analytics. (voir Google Analytics RGPD)
Nous vous donnons les moyens de développer des cookie banners qui sont non seulement conformes à la confidentialité, mais aussi conviviales et conformes à la marque. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les sites Web préfèrent utiliser notre plateforme :
Design personnalisable
Avez-vous déjà essayé de visiter un site web pour être rebuté par des pop-ups et des bannières intrusives qui semblent déplacées ? CookieFirst vous permet d’utiliser une simple cookie banner qui correspond à l’image de marque de votre site web – vous pouvez ainsi obtenir un design homogène.
Les fonctions de personnalisation avancées vous permettent d’adapter la bannière à votre image de marque et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.
Une bannière minimale de CookieFirst avec un design et des couleurs personnalisés.
Paramètres de la bannière CookieFirst permettant de personnaliser les préférences de l’utilisateur en matière de cookies.
Des paramètres de consentement granulaire sont fournis
Un autre aspect essentiel de la plateforme de gestion du consentement CookieFirst est le contrôle granulaire. Il doit être facile pour les utilisateurs de donner – ou de révoquer – leur consentement, et c’est exactement ce que fait notre plateforme. Les visiteurs du site Web peuvent contrôler leurs préférences en matière de cookies à l’aide de simples boutons à bascule.
Cookie banner CookieFirst avec aperçu des catégories de cookies.
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Bannières optimisées pour les mobiles
Ce n’est un secret pour personne que les gens préfèrent naviguer sur le Web sur leurs appareils mobiles. Vous devez donc vous assurer que vos cookie banners fonctionneront correctement sur différents types d’appareils. Peu importe qu’ils utilisent un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette – le processus de consentement doit être simple et convivial.
Paramètres de la cookie banner CookieFirst en vue mobile.
Quelles sont les exigences de l’UE en matière de cookie banner ?
La directive “vie privée et communications électroniques”, également connue sous le nom de “loi européenne sur les cookies”, et le RGPD régissent les cookies et les technologies de suivi dans la région. Les autorités individuelles de protection des données, comme la DPC irlandaise et la CNIL française, ont également publié leurs propres directives.
Cookie Consent dans le cadre du RGPD
Le cookie consent est un terme qui répond aux exigences légales du règlement en ce qui concerne l’utilisation des cookies sur un site web. Les exigences en matière de consentement sont explicitement énoncées, les entreprises doivent donc suivre tous les aspects de la loi.
Par exemple, le consentement relève de l’une des bases légales de la collecte ou du traitement des informations personnelles. En d’autres termes, il est légal pour votre site web de collecter et de stocker des données à partir de cookies s’il obtient le consentement de l’utilisateur avant de le faire.
L’article 4 du RGPD stipule que ce consentement doit également être spécifique, informé, donné librement et sans ambiguïté. L’article 7 comporte des exigences supplémentaires, notamment les droits de l’utilisateur de retirer son consentement et le fait que les demandes doivent être rédigées en langage clair.
C’est pourquoi les termes notifications de cookies et bannières de consentement aux cookies RGPD sont utilisés de manière interchangeable !
Lois sur les cookies dans l’UE
La directive ePrivacy – également connue sous le nom de loi sur les cookies de l’UE – décrit les règles créées pour réglementer les cookies et les technologies de suivi similaires. En vertu de cette réglementation, les sites web doivent obtenir le consentement éclairé des utilisateurs avant de charger des cookies sur leurs appareils.
La seule exception prévue par cette directive concerne les cookies qui sont essentiels au bon fonctionnement du site. Cette loi sert de complément au RGPD, et ensemble, elles couvrent toutes les règles de l’UE en matière de cookie banners.
Liste de contrôle pour la conformité au RGPD
Les bannières de consentement aux cookies sont nécessaires pour se conformer aux lois RGPD, mais elles ne sont pas suffisantes à elles seules. Utilisez cette liste de contrôle pour identifier les éléments supplémentaires dont vous avez besoin dans votre plateforme de gestion du consentement aux cookies pour confirmer que vous respectez les normes décrites dans le RGPD :
- Enregistrer le consentement obtenu des utilisateurs pour prouver la conformité.
- Les bannières doivent comporter un bouton “accepter” et “rejeter”.
- Les scripts tiers doivent être bloqués automatiquement par défaut.
- Le design de la bannière doit correspondre à votre image de marque.
- Développez une mise en page conviviale et optimisée pour les mobiles.
- Incluez une fonction de traduction automatique qui correspond à la langue de navigation de l’utilisateur.
- Utilisez un langage clair et simple
- Fournir des fonctionnalités de consentement granulaires
- Faites en sorte que les utilisateurs puissent facilement retirer leur consentement
- Identifiez les différentes catégories de cookies utilisées sur votre site
Choisissez la mise en page de la cookie banner qui répond à vos besoins
Avec CookieFirst, vous pouvez personnaliser vos bannières dans différents styles et mises en page pour les adapter à votre image de marque et à votre design. Les cookie banners doivent être simples et non intrusives – elles doivent s’intégrer parfaitement au site Web afin de ne pas perturber l’expérience de l’utilisateur.
Solutions pour les types de bannières
Lorsque vous imaginez les bannières classiques d’en-tête et de pied de page utilisées par la plupart des sites Web, vous pensez à une solution de type bannière. Des études ont montré que près de 58 % des sites Web dans l’UE optent pour des bannières inférieures, tandis que 27 % choisissent plutôt d’utiliser des bannières supérieures.
Une simple cookie banner en bas de page dans le style du site web.
Solutions de type encadré / boxed
Une autre option que vous pouvez choisir pour vos cookie banners est appelée “boxed types”. Il s’agit de fenêtres contextuelles ou de mises en page qui placent les informations de consentement dans le coin droit ou gauche du site Web.
Il s’agit souvent d’une solution idéale, car placer les cookie banners dans les coins est plus agréable d’un point de vue esthétique. De même, vous pouvez les aligner sur votre conception existante et vous assurer qu’elles ne nuisent pas à l’expérience de l’utilisateur.
Cette fenêtre contextuelle de cookie encadrée a un design simple et une superposition sombre en dessous.
Les options sont infinies
Comme vous pouvez le constater, les options sont infinies lorsque vous utilisez CookieFirst pour vos besoins de gestion du consentement. Ces exemples ne soulignent que quelques-unes des façons dont nous avons aidé les utilisateurs à personnaliser leurs bannières et à se conformer aux réglementations en matière de confidentialité.
Notre tableau de bord est simple, de sorte que vous pouvez commencer à mettre en œuvre votre politique de cookies immédiatement. Qu’il s’agisse de conceptions personnalisées de cookie banner, d’un marquage personnalisé ou de modèles standard, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour vous mettre en conformité.
CookieFirst peut vous aider à réaliser tout ce qui figure sur la liste de contrôle des cookie banner – et plus encore !
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Identifier le besoin d’une cookie banner
Maintenant que vous comprenez les cookie banners et comment CookieFirst peut vous aider à les gérer, il est temps de déterminer si vous avez besoin d’une cookie banner. Plus précisément, avez-vous besoin d’une cookie banner qui soit conforme aux exigences du RGPD ?
La réponse est presque toujours oui. Chaque fois que vous avez des visiteurs sur votre site Web en provenance de l’UE – ou si vous opérez dans la région – vous devez disposer d’une bannière de consentement aux cookies. Il s’agit d’un élément clé de la directive “vie privée et communications électroniques” et c’est un élément indispensable.
De même, de nombreuses réglementations sur la confidentialité des données étendent leur champ d’application aux entreprises au-delà de leur juridiction physique. La mise en place de cookie banners conformes est donc une bonne pratique.
Cliquez ici pour consulter les lignes directrices de la NOYB concernant les cookie banners.
Que se passe-t-il si les cookie banners ne sont pas conformes au RGPD ?
Alors, que se passe-t-il si vos cookie banners ou votre cookie notice ne sont pas conformes aux lois sur la protection de la vie privée ?
Le non-respect du RGPD peut entraîner des pénalités et des amendes substantielles. Les contrevenants seront poursuivis – et les autorités de régulation infligeront probablement des conséquences monétaires. Bien que cela puisse être intimidant, les amendes peuvent facilement être évitées avec une gestion appropriée du consentement aux cookies.
Peut-être que si Google et Amazon s’étaient associés à CookieFirst, ils auraient pu éviter l’amende de 135 millions d’euros qu’ils ont reçue de la CNIL pour avoir enfreint les exigences de confidentialité et de divulgation !
Exigences en matière de cookie banner aux États-Unis.
Nous avons beaucoup parlé des exigences en matière de cookies dans l’UE. Vous vous demandez peut-être si elles sont également requises aux États-Unis ?
Même s’il n’existe pas de loi nationale sur la protection de la vie privée aux États-Unis, il est possible que le RGPD s’applique toujours. Les utilisateurs de ces régions géographiques peuvent toujours accéder à des sites web qui ne sont pas basés dans l’UE, ils devront donc toujours afficher une bannière de consentement aux cookies.
Il faut également tenir compte de la législation au niveau des États, comme la California Consumer Privacy Act (CCPA) ou la Virginia Consumer Data Protection Act (CDPA). Ces lois reprennent bon nombre des droits énoncés dans le RGPD et, bien que vous n’ayez pas besoin d’une cookie banner, vous devrez très certainement partager un avis d’exclusion des cookies.
Fournir un avis d’exclusion
Abordons l’un des aspects les plus cruciaux du CCPA : la fourniture d’un avis d’exclusion. Cet avis doit répondre aux exigences suivantes :
- Afficher un bouton “Don’t sell my data” pour permettre aux utilisateurs de se désengager.
- Bloquer automatiquement les scripts de tiers jusqu’à ce que le consentement soit donné.
- Informer les utilisateurs de leurs droits et de votre utilisation des cookies
- Enregistrer leur action pour prouver la conformité
Que devez-vous faire si votre site web s’adresse à des utilisateurs de l’UE et des États-Unis ? CookieFirst vous permet de géocibler votre bannière afin d’afficher l’avis approprié en fonction de la localisation de l’utilisateur.
Implications SEO avec une cookie banner
Lorsque vos cookie banners sont mises en œuvre correctement, elles n’affecteront pas vos efforts de référencement. Toutefois, si elles s’avèrent intrusives et nuisent à l’expérience de l’utilisateur, Google n’accordera pas un traitement favorable à votre site.
Les moteurs de recherche comme Google ont souligné que des cookie banners appropriées ne nuisent pas à vos performances, mais que des fenêtres pop-up désagréables le font. Cela signifie que vous devez vous assurer que vos cookie banners n’entravent pas le contenu du site. De même, votre équipe doit les optimiser pour les différents appareils comme les mobiles.
Mon site Web a-t-il besoin d’une politique en matière de cookies ?
Vous vous demandez peut-être si mon site Web a besoin d’une politique en matière de cookies. Devons-nous vraiment mettre en place ces contrôles de confidentialité ?
La réponse courte est oui – c’est toujours une bonne pratique d’utiliser une politique de cookies. Cependant, cela varie également en fonction de la provenance de vos visiteurs. Si vous vous adressez à des utilisateurs des États-Unis ou de l’Union européenne, vous devez vous conformer à la réglementation en matière de protection de la vie privée. CookieFirst propose un cookie policy. Vous pouvez également consulter notre propre politique en matière de cookies ici.
Le RGPD aborde les cookies dans sa définition des données personnelles, vous devez donc élaborer une politique en matière de cookies qui soit accessible à tous les utilisateurs. La plupart des sites Web choisissent de construire une politique de cookies distincte qui renvoie à vos bannières, permettant aux utilisateurs de donner un consentement éclairé.
La CCPA exige que les sites Web qui s’adressent aux visiteurs des États-Unis divulguent les données collectées et traitées par les cookies. Bien que cette loi ne vous oblige pas à maintenir une politique distincte en matière de cookies, vous devrez tout de même publier une politique de confidentialité.
Passez en revue votre cookie banner actuelle
Si vous disposez déjà d’une cookie banner, il est essentiel de vérifier si elle est conforme à la réglementation sur la protection de la vie privée. Commencez par examiner cette liste de contrôle rapide – si l’un de ces éléments s’applique, il est temps de procéder à une refonte :
- Vous ne pouvez pas enregistrer systématiquement le consentement de l’utilisateur
- Votre cookie ou votre politique de confidentialité n’est pas lié
- Les utilisateurs sont incités à cliquer sur le bouton d’acceptation
- L’objectif de l’utilisation des cookies n’est pas clair
- Les scripts tiers ne sont pas bloqués
- Les utilisateurs ne peuvent pas accéder au site tant qu’ils n’ont pas donné leur consentement
- Il n’y a pas de possibilité de personnaliser les paramètres
