Les cookies sont également utilisés pour suivre les informations fournies par les utilisateurs de sites web. Les départements de marketing numérique des entreprises peuvent utiliser ces informations à des fins de marketing et de vente.
Les entreprises peuvent utiliser les données recueillies sur les utilisateurs pour générer de nouvelles activités. C’est pourquoi il est si important que les entreprises utilisent des technologies de suivi pour collecter les données des utilisateurs.
Les spécialistes du marketing digital utilisent les données collectées pour créer des campagnes publicitaires ciblées. Par exemple en utilisant Google Analytics en combinaison avec Google Ads ou Google Adsense. Mais il existe bien sûr de nombreux outils d’analyse et plateformes publicitaires que les spécialistes du marketing numérique utilisent pour cibler les utilisateurs de sites web.
Les lois sur la protection des données telles que le GDPR, ePrivacy, LGPD et CCPA changent et évoluent constamment. La plupart de ces réglementations exigent des propriétaires de sites web qu’ils obtiennent le consentement de leurs visiteurs en matière de cookies. Et souvent aussi, une politique de cookies à jour est requise. Cette politique de cookies doit contenir une liste régulièrement mise à jour de tous les cookies présents sur un site web.
Dans les paragraphes suivants, nous allons examiner de plus près ce que sont les cookies et quels types nous pouvons identifier. Vous apprendrez également ce que les lois sur la protection des données comme le GDPR, le LGPD ou le CCPA dictent en matière de traitement des cookies et de cookie consent.
Que sont les cookies sur l’internet ?
Si l’on considère les cookies d’un point de vue technique, les cookies sont en fait des fichiers texte contenant de minuscules informations. Ces informations peuvent servir à de nombreuses fins différentes, comme les données de connexion par exemple, une combinaison de nom d’utilisateur et de mot de passe. Lorsque vous vous connectez à un portail web ou à une autre plate-forme en ligne que vous utilisez régulièrement, il peut être très pratique de “mémoriser” et de remplir automatiquement les données de connexion. Les informations qui peuvent être stockées dans les cookies peuvent varier des pages web que vous visitez aux données réelles que vous soumettez vous-même au site web. Nous définissons également les cookies HTTP. Ces cookies sont principalement utilisés pour identifier les utilisateurs afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Lorsque vous visitez un site web, vous vous connectez au serveur du site. À ce moment-là, les données sont stockées dans le cookie et ont créé un ID utilisateur unique pour reconnaître votre appareil. Lorsque le serveur lit les informations du cookie et correspond à votre ID, il peut vous servir des données adaptées à votre profil.
Les cookies peuvent donc vous être très utiles en tant que visiteur de site web et vous aider à naviguer en douceur sur l’internet, sans avoir à effectuer certaines actions de manière répétée et en vous montrant immédiatement des informations susceptibles de correspondre à vos intérêts.
De toutes ces préférences et des informations sur l’utilisateur qui sont partagées, on peut tirer des statistiques. Par exemple, combien de temps les visiteurs restent sur certaines pages Web, combien de fois ils reviennent et à quelles heures. Pour les spécialistes du marketing numérique disposant d’outils d’analyse Web, ces données peuvent être utilisées pour créer des campagnes et les adapter à des segments d’utilisateurs afin de générer davantage de ventes.
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Quels types de cookies existent ?
Cela dépend de la façon dont vous classez les cookies, d’un point de vue technique ou en examinant l’objectif spécifique que les cookies pourraient avoir. Une ‘consent management platform‘ (CMP) comme CookieFirst pourraient avoir plus et d’autres catégories de classification. Nous allons tout d’abord adopter l’approche technique. D’un point de vue technique, nous pouvons définir les cookies de session et les cookies persistants. Mais la plupart des CMP classent les cookies par leur finalité en utilisant des catégories telles que : nécessaire, fonctionnelle, performance, publicité et autres.
CookieFirst CMP propose toutes sortes d’intégrations et de plugins (Cookie WordPress) et est compatible avec pratiquement toutes les technologies Web disponibles. De plus, CookieFirst s’intègre au Google Consent Mode, un moyen respectueux de la confidentialité d’utiliser Google Analytics.
Que sont les cookies de session ?
Les cookies de session sont placés sur votre ordinateur pendant une session de visite du site web et sont supprimés lorsque vous quittez le site web et fermez le navigateur. Le cookie est stocké dans la mémoire temporaire de votre PC.
Les cookies de session permettent à un site web de vous suivre, en tant qu’utilisateur, de page en page sur un site web. Par exemple, lorsque vous êtes sur une boutique en ligne et que vous avez ajouté quelques articles à votre panier, ces informations peuvent être stockées dans un cookie de session afin que vous puissiez visiter d’autres pages web. Le cookie de session du panier d’achat stocke ces informations jusqu’à ce que vous passiez à la caisse. Après le passage à la caisse, votre panier est vide et le cookie de session est supprimé.
Les sites web n’ont pas de mémoire en eux-mêmes mais utilisent des cookies pour cela. Vous pouvez considérer ces cookies comme des clés. Lorsque votre ordinateur possède déjà la clé, le site Web peut vous laisser entrer immédiatement, au lieu de vous traiter comme un nouveau visiteur à chaque consultation de page.
Que sont les cookies persistants ?
Les cookies persistants sont placés sur votre ordinateur pour une période plus longue. Ils ne sont supprimés qu’après avoir dépassé le délai d’expiration du cookie ou jusqu’à ce que l’utilisateur le supprime lui-même.
Étant donné que ce type de cookie reste sur votre ordinateur pendant une période plus longue que les cookies de session, les cookies persistants peuvent être utilisés à des fins multiples, comme le stockage des informations de connexion et la mémorisation de vos préférences ou paramètres. Les cookies persistants sont principalement utilisés pour suivre les visiteurs lorsqu’ils naviguent sur un site web afin de ” voir ” ce que le visiteur aime et ainsi améliorer son expérience utilisateur. Le cookie Google Analytics doit être le cookie persistant le plus connu auquel nous pouvons penser.
Que sont les cookies publicitaires ?
Du point de vue du marketing, nous pouvons utiliser un autre type de catégorisation pour les cookies. Ces catégories sont principalement liées à la publicité ciblée.
Que sont les cookies de préférences ?
Lorsque vous visitez un site web, ces cookies peuvent personnaliser votre session web pour vous. Pendant que vous vous déplacez sur le site web, le cookie collecte des informations sur vos préférences et utilise ces informations pour afficher des publicités susceptibles de vous intéresser. Ce processus peut commencer immédiatement lorsque vous visitez le site web.
Que sont les cookies de tracking ?
Les cookies de tracking (tracking cookies) collectent des informations sur votre comportement sur le site web afin de pouvoir créer un profil d’utilisateur. Ces informations sont généralement regroupées avec de nombreux autres profils d’utilisateurs et peuvent être vendues à des tiers afin de diffuser des publicités ciblées à un moment ultérieur. Cela peut être très utile aux services de marketing.
Le concept de stockage d’informations dans des cookies peut donc être très utile pour vous, en tant que visiteur du site Web, mais aussi pour les services de marketing du propriétaire du site.
Pourquoi les cookies sont-ils stockés sur mon ordinateur ?
Les sites web peuvent avoir beaucoup d’utilisateurs. Si les données des utilisateurs stockées dans les cookies étaient conservées sur le serveur du site, cela coûterait plus cher au propriétaire du site en termes d’utilisation et de stockage des données. C’est pourquoi ce stockage de données est déplacé du côté du visiteur.
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Quelles sont les lois relatives aux cookies ?
Les cookies peuvent stocker des données et fournir aux propriétaires de sites web un grand nombre d’informations personnelles sur les préférences et l’activité des utilisateurs sans le consentement explicite de ces derniers. Pendant un certain temps, il n’existait pas de loi spécifique régissant ce concept. Mais avec l’entrée en vigueur de toutes les lois mondiales sur la protection des données et de la vie privée telles que le GDPR, ePrivacy, LGPD et CCPA, le temps de la collecte de données personnelles sans consentement est révolu.
Les réglementations en matière de protection de la vie privée ont dû émerger à un moment donné, car les outils d’intelligence des données sont devenus très sophistiqués et utilisent une technologie plus étendue pour suivre les utilisateurs, établir des profils d’utilisateurs et sont capables de toucher à la vie privée d’un utilisateur plus qu’auparavant.
Ce que la plupart de ces réglementations ont en commun en ce qui concerne les cookies, c’est l’exigence d’un consentement explicite et informé. L’utilisateur doit être informé de l’utilisation des cookies sur un site web d’une manière claire et facile à comprendre. En outre, il doit être aussi facile de modifier ses préférences en matière de cookies ou de révoquer son consentement que d’accepter les cookies.
Ainsi, une simple bannière avec un bouton “Ok” ne vous rend pas conforme. Le consentement de l’utilisateur doit être conforme à la directive LGPD et doit être stocké de manière à pouvoir être prouvé par le propriétaire du site web. L’utilisateur a également le droit de révoquer son consentement et de faire supprimer toutes les données stockées.
Une plateforme de gestion du consentement aux cookies (CMP) comme CookieFirst peut rendre votre site web conforme aux lois sur la protection des données et aux réglementations sur la confidentialité en termes d’exigences relatives aux cookies.
Utilisation d’une plateforme de gestion du consentement aux cookies pour la conformité du site web
Une plateforme de gestion du consentement peut vous aider à rendre vos sites Web conformes aux exigences relatives aux cookies imposées par les lois internationales sur la protection des données. Beaucoup de ces CMP classent les cookies et les scripts tiers dans des catégories spécifiques. Nous regroupons les cookies afin qu’il soit plus facile pour le visiteur du site web de définir les bonnes préférences et de permettre à l’utilisateur de consentir à certaines catégories de cookies.
La plateforme de gestion des consentements CookieFirst offre un générateur de cookie policy, une bandeau cookies ou cookie notice personnalisable et la gestion de scripts tiers.
Que sont les cookies nécessaires ?
Les cookies nécessaires sont des cookies utilisés par des scripts de site web qui sont nécessaires pour la fonctionnalité de base d’un site web et pour les mesures de sécurité afin de protéger un site web contre les attaques externes. Ces cookies sont nécessaires simplement parce que, sinon, le site web ne fonctionnerait pas correctement. Étant donné que ces cookies ne sont nécessaires que pour la fonctionnalité de base d’un site web, ils peuvent être placés sans le consentement de l’utilisateur. (selon la plupart des lois sur la protection de la vie privée)
Que sont les cookies fonctionnels ?
Les cookies fonctionnels sont des cookies qui permettent une fonctionnalité supplémentaire en plus de la fonctionnalité de base d’un site web. Ces cookies ne sont pas nécessaires en soi, mais peuvent améliorer considérablement l’expérience utilisateur du visiteur. Un exemple de cookies fonctionnels sont les cookies qui sont utilisés pour activer une fonction de chat web qui permet au visiteur de parler à une équipe de support client.
Que sont les cookies de performance ?
Les cookies de performance sont définis comme des cookies qui permettent une analyse des données pouvant être utilisée pour améliorer l’expérience et les performances du site web. Il existe un grand nombre d’outils d’analyse dont les cookies peuvent être classés comme des cookies de performance. Cependant, cela peut différer selon la région géographique (et juridique), et même selon le pays. Google Analytics est le cookie de performance le plus connu. Dans certains cas, le cookie de Google Analytics peut être classé comme un cookie nécessaire, mais uniquement si vous avez activé les adresses IP anonymisées dans Google Analytics. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Que sont les cookies de marketing ou les cookies publicitaires ?
Les cookies de marketing et de publicité sont des cookies qui sont liés aux plateformes de publicité en ligne comme Google Ads, Adsense, DoubleClick et beaucoup d’autres. C’est la catégorie de cookies et de scripts tiers qui touche le plus à la vie privée de l’utilisateur. Et selon la plupart des lois sur la protection de la vie privée, l’utilisateur doit donner son consentement explicite à cette catégorie.
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