Los cookie banners están en todas partes: es casi imposible navegar por la web sin que se le pida que marque sí o no cuando visita un sitio web. El RGPD y otras regulaciones de privacidad como la LGPD y la Directiva ePrivacy han hecho que estos banners sean esenciales, ya que son necesarios para el cumplimiento.
¿Sabía que su cookie banner puede hacer algo más que ayudarle a cumplir un requisito legal? El cookie banner adecuado también le permitirá compartir el valor de su marca y demostrar cómo se alinea con las necesidades de sus usuarios.
Siga leyendo para conocer las mejores prácticas para crear cookie banners que cumplan con el RGPD. Revisaremos todo, desde cómo desarrollar uno para su sitio web hasta cómo estas leyes afectan al SEO, para que pueda prepararse para el éxito.
Prueba nuestra consent management platform y crea tu cookie banner personalizado para gestionar tus cookies y scripts de terceros en tu sitio web cumpliendo con el RGPD y otras leyes de privacidad. Crea tu cuenta de prueba gratuita.
Cookie Banners: ¿Qué son?
Empecemos por el principio: ¿qué es un cookie banner?
Un cookie banner se refiere a una alerta que se activa la primera vez que alguien visita un sitio web. Indica a los usuarios información específica sobre los datos que recopila el sitio web y los tipos de cookies y rastreadores que utiliza. Y lo que es más importante, el cookie banner también les pide permiso para almacenar cookies en el dispositivo que están utilizando.
Aunque los cookie banners no son una novedad, la mayoría de los desarrolladores sólo los utilizaban para informar a los visitantes de que se instalarían rastreadores en sus dispositivos, sin pedirles permiso.
Por supuesto, la introducción de leyes de privacidad de datos ha cambiado esta situación. Comenzó con el Reglamento General de Protección de Datos -el RGPD- en la UE, y muchos otros países han seguido su ejemplo desde entonces.
Ejemplo de banner de aviso de cookies no conforme
CookieFirst es su solución para un cookie banner que cumple con RGPD
En CookieFirst, ofrecemos la mejor solución para cookie banners que cumplen con la RGPD. Nuestra cookie manager ha ayudado a decenas de miles de sitios web a mejorar su proceso de privacidad y lograr el cumplimiento.
CookieFirst ofrece todo tipo de integraciones y complementos (por ejemplo, el complemento WordPress Cookies Plugin) y es compatible con prácticamente todas las tecnologías web disponibles. Además, CookieFirst se integra con el Google Consent Mode, una forma respetuosa con la privacidad de utilizar Google Analytics.
Te capacitamos para desarrollar cookie banners que no solo cumplen con la privacidad, sino que también son fáciles de usar y de marca. Estas son algunas de las principales razones por las que los sitios web prefieren utilizar nuestra plataforma:
Diseño personalizable
¿Alguna vez ha intentado visitar un sitio web sólo para ser apagado por intrusivos pop-ups y banners que parecen estar fuera de lugar? CookieFirst le permite utilizar un simple cookie banner que coincide con la marca de su sitio web – por lo que puede lograr un diseño sin fisuras.
Las características avanzadas de personalización aseguran que usted puede adaptar el banner para que coincida con su marca y mejorar la experiencia del usuario.
Un cookie banner minimalista de CookieFirst con diseño y colores personalizados.
Configuración del cookie banner de CookieFirst para personalizar las preferencias de cookies del usuario.
Control granular
Otro aspecto clave de la plataforma de gestión del consentimiento CookieFirst es el control granular. Debe ser fácil para los usuarios dar – o revocar – el consentimiento, y nuestra plataforma hace precisamente eso. Los visitantes del sitio web pueden controlar sus preferencias de cookies con unos sencillos botones.
CookieFirst cookie banner con vista previa de la categoría de cookies.
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Banners optimizados para móviles
No es ningún secreto que la gente prefiere navegar por la web en sus dispositivos móviles. Por lo tanto, debe asegurarse de que sus cookie banners funcionen correctamente en diferentes tipos de dispositivos. No debería importar si están utilizando un portátil, un smartphone o una tableta: el proceso de consentimiento debería ser sencillo y fácil de usar.
Configuración del cookie banner CookieFirst en vista móvil.
¿Cuáles son los requisitos de la UE para un cookie banner?
La Directiva ePrivacy, también conocida como la ley de cookies de la UE, y el RGPD rigen las cookies y la tecnología de seguimiento en la región. Las autoridades de protección de datos individuales, como la DPC irlandesa y la CNIL francesa, también han publicado sus propias directrices.
Consentimiento de cookies según el RGPD
El cookie consent es un término que aborda los requisitos legales del reglamento con respecto al uso de cookies en un sitio web. Los requisitos de consentimiento se establecen explícitamente, por lo que las empresas deben seguir todos los aspectos de la ley.
Por ejemplo, el consentimiento entra dentro de una de las bases legales para recopilar o procesar información personal. En otras palabras, es legal que su sitio web recopile y almacene datos de las cookies si obtiene el consentimiento del usuario antes de hacerlo.
El artículo 4 del RGPD establece que este consentimiento también debe ser específico, informado, dado libremente y sin ambigüedades. Hay requisitos adicionales en el artículo 7, incluidos los derechos del usuario a retirar el consentimiento y que las solicitudes deben estar escritas en un lenguaje sencillo.
¡Es por eso que los términos notificaciones de cookies y banners de consentimiento de cookies RGPD se usan indistintamente!
Legislación sobre cookies en la UE
La Directiva ePrivacy -también conocida como la ley de cookies de la UE- describe las normas creadas para regular las cookies y la tecnología de seguimiento similar. Según esta normativa, los sitios web deben obtener el consentimiento informado de los usuarios antes de cargar cookies en sus dispositivos.
La única excepción en virtud de esta directiva son las cookies que son esenciales para que el sitio funcione correctamente. Esta ley sirve como complemento del RGPD, y juntos cubren todas las normas de cookie banner de la UE.
Hay muchas cookies diferentes que se utilizan en el mundo digital. Si quieres saber más sobre las cookies lee nuestro artículo: ¿Qué son las cookies?
Lista de verificación para el cumplimiento del RGPD
Los banners de consentimiento de cookies son necesarios para cumplir con las leyes del RGPD, pero no son suficientes por sí solos. Utilice esta lista de verificación para identificar los elementos adicionales que necesita en su plataforma de gestión de consentimiento de cookies para confirmar que cumple con las normas descritas en el RGPD:
- Registrar el consentimiento obtenido de los usuarios para demostrar el cumplimiento
- Los banners deben tener un botón de “aceptar” y otro de “rechazar”
- Los scripts de terceros deben bloquearse automáticamente por defecto
- El diseño del banner debe coincidir con su marca
- Desarrolle un diseño fácil de usar y optimizado para móviles
- Incluir una función de traducción automática que coincida con el idioma de navegación del usuario
- Utilice un lenguaje claro y sencillo
- Proporcione funciones de consentimiento granular
- Facilite a los usuarios la retirada del consentimiento
- Identifique las distintas categorías de cookies utilizadas en su sitio web
Elija el diseño de cookie banner que mejor se adapte a sus necesidades
Con CookieFirst, usted puede personalizar sus banners en varios estilos y diseños para que coincidan con su marca y diseño. Los cookie banners deben ser no intrusivos y simples – deben integrarse perfectamente en el sitio web para que la experiencia del usuario no se vea interrumpida.
Soluciones de tipo de Cookie Banner
Cuando se imagina los clásicos banners de cabecera y pie de página utilizados por la mayoría de los sitios web, está pensando en una solución de tipo banner. Los estudios han demostrado que casi el 58% de los sitios web de la UE optan por banners en la parte inferior, mientras que el 27% se decantan por banners en la parte superior.
Ejemplo de cookie banner en la parte inferior o a pie de página
Soluciones tipo caja
Otra opción que puede seleccionar para sus cookie banners se llama tipos en caja. Un tipo de solución en caja se refiere a las ventanas emergentes o diseños que colocan la información de consentimiento en la esquina derecha o izquierda del sitio web.
Esta suele ser una solución ideal, ya que colocar los cookie banners en las esquinas es más agradable estéticamente. Asimismo, puede alinearlos con el diseño existente y asegurarse de que no perjudican la experiencia del usuario.
Este cookie popup en caja tiene un diseño simple y tiene una superposición oscura debajo.
Cookie Banner – Las opciones son infinitas
Como puede ver, las opciones son infinitas cuando utiliza CookieFirst para sus necesidades de gestión del consentimiento. Estos ejemplos destacan sólo algunas de las formas en que hemos ayudado a los usuarios a personalizar sus banners y cumplir con las normas de privacidad.
Nuestro panel de control es simple, por lo que puede comenzar a implementar su política de cookies de inmediato. Desde diseños personalizados de cookie banners y marcas personalizadas hasta plantillas estándar, tenemos todo lo que necesita para cumplir con la normativa.
CookieFirst puede ayudarle a conseguir todo lo que aparece en la lista de comprobación de cookie banners, ¡y mucho más!
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Identificando la necesidad de un Cookie Banner
Ahora que usted entiende los cookie banners y como CookieFirst puede ayudarle a manejarlos, es tiempo de determinar si usted necesita un cookie banner. Específicamente, ¿necesita un cookie banner que cumpla con los requisitos del RGPD?
La respuesta es casi siempre sí. Siempre que tenga visitantes de sitios web de la UE -o si opera en la región- debe tener un banner de consentimiento de cookies. Se trata de un componente clave de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas y es imprescindible.
Del mismo modo, muchas normativas sobre privacidad de datos extienden su ámbito de aplicación a las empresas más allá de su jurisdicción física. Como tal, la implementación de cookie banners conformes es una buena práctica.
Haga clic aquí para consultar las directrices de NOYB sobre los cookie banners.
¿Qué ocurre si los cookie banners no cumplen con el RGPD?
Entonces, ¿qué sucede si su cookie banner no se alinean con las leyes de privacidad?
El incumplimiento del RGPD puede dar lugar a sanciones y multas sustanciales. Los infractores serán procesados – y las autoridades reguladoras probablemente infligirán consecuencias monetarias. Aunque esto puede ser intimidante, las multas pueden evitarse fácilmente con una gestión adecuada del consentimiento de cookies.
Quizás si Google y Amazon se hubieran asociado con CookieFirst, podrían haber evitado la multa de 135 millones de euros que recibieron de la CNIL por incumplir los requisitos de privacidad y divulgación.
Requisitos de los cookie banners en EE.UU.
Hemos hablado bastante sobre los requisitos de cookies en la UE, así que puede que se pregunte, ¿también son necesarios en EE.UU.?
Aunque no existe una ley de privacidad a nivel nacional en los Estados Unidos, es posible que el RGPD todavía se aplique. Los usuarios de esas regiones geográficas pueden seguir accediendo a sitios web que no tengan su sede en la UE, por lo que seguirán necesitando mostrar un banner de consentimiento de cookies.
También hay que tener en cuenta la legislación a nivel estatal, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (CDPA). Estas leyes reflejan muchos de los derechos descritos en el RGPD y, aunque es posible que no necesite un cookie banner, sin duda tendrá que compartir un aviso de exclusión voluntaria de cookies.
Proporcione un aviso de exclusión voluntaria
Abordemos uno de los aspectos más cruciales de la CCPA: proporcionar un aviso de exclusión voluntaria. Este aviso debe cumplir los siguientes requisitos:
- Mostrar un botón “No vender” para permitir a los usuarios optar por no participar
- Bloquear automáticamente las secuencias de comandos de terceros hasta que se dé el consentimiento
- Informar a los usuarios de sus derechos y del uso que usted hace de las cookies
- Registrar sus acciones para demostrar el cumplimiento
¿Qué debe hacer si su sitio web está dirigido a usuarios de la UE y EE.UU.? CookieFirst le permite geolocalizar su banner para que pueda mostrar el aviso adecuado en función de la ubicación del usuario.
Implicaciones SEO con un cookie banner
Cuando sus cookie banners se implementan correctamente, no afectarán a sus esfuerzos de SEO. Sin embargo, si resultan intrusivos y merman la experiencia del usuario, Google no dará a su sitio un trato favorable.
Los motores de búsqueda como Google han enfatizado que los cookie banners apropiados no perjudicarán su rendimiento, pero las ventanas emergentes odiosas sí. Esto significa que debe asegurarse de que sus cookie banners no obstruyan el contenido del sitio. Asimismo, su equipo debe optimizarlos para distintos dispositivos, como los móviles.
¿Necesita mi sitio web una política de cookies?
Es posible que se pregunte, ¿necesita mi sitio web una política de cookies? ¿Realmente necesitamos implementar estos controles de privacidad?
La respuesta corta es sí – siempre es una buena práctica utilizar una política de cookies. Sin embargo, también variará en función de la procedencia de sus visitantes. Si atiende a usuarios de EE.UU. o de la UE, deberá cumplir la normativa sobre privacidad. CookieFirst ofrece un cookie policy generator. También puede consultar nuestra propia política de cookies aquí.
El RGPD aborda las cookies en su definición de datos personales, por lo que debe desarrollar una política de cookies que sea accesible para todos los usuarios. La mayoría de los sitios web optan por construir una política de cookies separada que enlace a sus banners, lo que permite a los usuarios dar su consentimiento informado.
La CCPA obliga a los sitios web que atienden a visitantes en EE.UU. a revelar los datos recogidos y procesados a través de cookies. Aunque esta ley no le obliga a mantener una política de cookies separada, deberá publicar una política de privacidad.
Revise su actual cookie banner
Si ya tiene un cookie banner, es esencial que revise si cumple con la normativa de privacidad. Empiece por revisar esta rápida lista de comprobación: si alguno de estos puntos es aplicable, es hora de rediseñarlo:
- No puede registrar sistemáticamente el consentimiento del usuario
- Su política de cookies o de privacidad no está vinculada
- Se empuja a los usuarios a pulsar el botón de aceptación
- No está claro cuál es el propósito del uso de cookies
- No se bloquean los scripts de terceros
- Los usuarios no pueden acceder al sitio hasta que dan su consentimiento
- No hay opción de personalizar la configuración
