Lorsqu’il s’agit de trouver et d’analyser des données, Google Analytics est l’un des outils les plus accessibles et les plus populaires. Il est utilisé par un grand nombre d’entreprises, de professionnels et d’organisations pour obtenir des informations sur les performances de leur site Web et sur la façon dont il affecte les utilisateurs qui le visitent.
Cependant, l’utilisation de Google Analytics en conformité avec le RGPD est devenue une préoccupation importante. Est-il conforme ? Et si ce n’est pas le cas, que peut-on faire pour qu’il le soit ?
Dans cet article, nous allons entrer dans le détail de Google Analytics, des cookies, du RGPD de l’UE et de ce que cela signifie pour votre site Web.
Un rapide rafraîchissement sur le RGPD et ce qu’il signifie pour vous
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est un cadre juridique réglementaire qui fournit des lignes directrices pour l’acquisition et le traitement des données personnelles des personnes qui vivent dans l’Union européenne (UE).
Entré en vigueur le 25 mai 2018, il a été conçu pour créer un règlement unificateur qui synchronise les différentes lois nationales européennes sur la confidentialité des données. Son objectif ultime est de créer un système plus cohérent pour la confidentialité des données dans la région, en soutenant les personnes au sein des nations membres de l’Union européenne dans la sauvegarde de leur vie privée en ligne.
Bien que le RGPD protège les pays de l’Union européenne, ses dispositions s’appliquent à toutes les entreprises et organisations qui traitent les données personnelles des individus au sein de l’UE. En d’autres termes, si votre site Web accueille des utilisateurs de l’UE, vous devez vous conformer à cette réglementation, quel que soit l’endroit où se trouvent votre site Web ou vos activités.
Le danger de ne pas se conformer au RGPD
La non-conformité au RGPD peut entraîner des sanctions importantes. Il peut s’agir d’amendes pouvant atteindre 20 millions d’euros (environ 22,4 millions de dollars américains) ou 4 % de votre chiffre d’affaires annuel mondial de l’année précédente, le montant le plus élevé étant retenu.
Ces sanctions sont clairement énoncées et mises en place pour faire respecter les dispositions du RGPD, ce qui signifie que si vous traitez les données personnelles de personnes au sein de l’UE sans leur consentement explicite (par example cookie consent), vous pourriez être soumis à ces amendes.
Google Analytics est-il conforme au RGPD ?
Google Analytics n’est pas actuellement conforme au RGPD par défaut. La manière dont l’outil collecte et traite actuellement les données des utilisateurs ne répond pas aux exigences strictes du RGPD en matière de consentement.
Cela signifie que si vous utilisez Google Analytics sur votre site web, vous n’êtes pas en conformité avec la réglementation RGPD.
En effet, il utilise des cookies pour collecter et stocker des données sur les visiteurs du site web, telles que :
- Les adresses IP
- Identifiants uniques
- ID des clients
En vertu du RGPD, toutes les données qui peuvent être utilisées directement ou en combinaison avec d’autres données pour identifier une personne physique doivent être traitées comme des données personnelles. Cela signifie que toutes les données collectées par Google Analytics (y compris les adresses IP) peuvent être considérées comme des données personnelles et qu’elles sont protégées par le RGPD pour les personnes se trouvant dans l’UE.
Gestionnaire de consentement des cookies | Faites un essai gratuit de 2 semaines
Faites un essai gratuit de 2 semaines pour nos forfaits payants ou créez un compte gratuit…
Créer un compteVoir nos forfaits
Pouvez-vous utiliser Google Analytics et rester en conformité avec le RGPD ?
La réponse à cette question est un peu compliquée. D’une part, Google Analytics peut absolument être utilisé de manière à respecter les dispositions du RGPD. D’autre part, il y a également une chance qu’il ne soit pas entièrement conforme.
En effet, le RGPD stipule un certain nombre d’exigences spécifiques qui doivent être respectées pour que le traitement des données soit considéré comme légal. Il s’agit notamment d’obtenir le consentement explicite des personnes avant de pouvoir traiter leurs données personnelles, de fournir des informations détaillées sur la manière dont leurs données seront utilisées et de s’assurer que les personnes ont le droit d’accéder à leurs données, de les modifier et de les supprimer.
Actuellement, Google Analytics ne répond pas à toutes ces exigences par défaut. Il est toutefois possible pour les entreprises d’apporter des modifications à leur configuration Google Analytics afin de la mettre en conformité.
Il s’agit en fait de remanier votre site pour qu’il réponde aux dispositions du RGPD et à ses exigences en matière d’obtention des données personnelles des utilisateurs.
Mise en conformité de votre utilisation de Google Analytics avec le RGPD
En substance, le RGPD stipule que pour obtenir des données personnelles conformément à la réglementation, les sites web et ceux qui en sont à l’origine doivent obtenir le consentement explicite de leurs utilisateurs pour le faire. Cela s’applique à Google Analytics, dont la fonction principale est de collecter et d’analyser les données des utilisateurs pour le compte des sites Web sur lesquels il est utilisé.
La solution à ce problème est en fait assez simple : obtenir le consentement de vos utilisateurs avant d’utiliser leurs données dans Google Analytics. Cela peut se faire de différentes manières, mais en général, il faut prévoir un accord ou une case à cocher sur votre site que les utilisateurs doivent accepter avant que leurs données ne soient traitées par Google Analytics. Plutôt simple, non ? Mais il y a un problème : comment faire pour que Google Analytics cesse effectivement de suivre ces données ? La solution est une plateforme de gestion des consentements.
Plateformes de gestion du consentement / Consent Management Platforms (CMP)
Les CMP sont conçues pour gérer et automatiser le processus d’obtention du consentement des utilisateurs pour la collecte et l’utilisation de leurs données. Il existe un certain nombre de ces plateformes sur le marché, et la plupart s’intègrent à Google Analytics pour l’empêcher de suivre toute donnée personnelle relevant de la conformité au RGPD.
Une plateforme de gestion des cookies peut remplir de nombreuses fonctions, notamment :
- Donner aux utilisateurs la possibilité de voir, gérer et supprimer leur consentement.
- Permettre vous de créer des formulaires de consentement granulaires pour différents types de traitement des données.
- Définir les préférences des utilisateurs en matière de cookies et d’autres technologies de suivi
- Aider vous à suivre l’engagement des utilisateurs vis-à-vis de votre cookie policy et de consentement.
Si vous cherchez un moyen simple de vous assurer que votre utilisation de Google Analytics est conforme au RGPD, une plateforme de gestion des consentements / Consent Management Platform est la solution idéale.
La cookie manager CookieFirst propose un générateur complet de politique de cookies et une bandeau cookies personnalisable.
Google Consent Mode
Vous pouvez également utiliser la solution la plus récente de Google, Google Consent Mode, qui vous permet de suivre les conversions et d’obtenir des informations analytiques tout en restant entièrement conforme aux directives du RGPD. Elle est conçue pour fonctionner avec Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager (GTM).
Google Consent Mode interagit avec les balises et les scripts de votre site pour déterminer si l’utilisateur a donné son accord pour que ses données soient traitées. Si ce n’est pas le cas, il bloque simplement la collecte de ces données. Ce processus est entièrement automatisé et vous pouvez choisir quelles balises sont bloquées ou autorisées en fonction du consentement de vos utilisateurs.
La configuration du mode de consentement de Google est un peu plus technique que l’utilisation d’un CMP, mais si vous êtes à l’aise avec Google Tag Manager, elle n’est pas trop difficile à mettre en place.
Vous êtes une agence, un webdesigner ou tout autre revendeur ?
Gagnez 30% de commission, jetez un coup d’œil à notre modèle revendeur ou contactez-nous pour un nombre de clients supérieur à 500.
Calculez vos revenus
Prendre les mesures nécessaires pour être en conformité avec le RGPD tout en utilisant Google Analytics
Vous savez déjà que lorsque vous utilisez des outils comme Google Analytics sur votre site web, vous devez d’abord obtenir le consentement explicite des utilisateurs finaux. Il y a cependant quelques étapes techniques que vous devrez passer en revue si vous voulez vous assurer que vous êtes totalement en conformité avec les dispositions du RGPD.
Pour vous conformer au RGPD de l’UE, Google Analytics – ses cookies, ses trackers et ses outils de données – vous devrez aborder les points suivants :
- Avant d’activer et de commencer à utiliser les cookies Google Analytics sur votre site Web, demandez et obtenez le consentement de l’utilisateur final pour chaque visiteur.
- Configurez chacun de vos cookies Google Analytics pour qu’ils ne soient activés qu’après avoir reçu le consentement explicite de l’utilisateur.
- Fournissez des informations claires et concises aux utilisateurs par le biais de la politique de cookies de votre site Web concernant les détails de tous les cookies Google Analytics que vous utilisez. Cela devrait inclure les détails techniques, leur fournisseur, leur objectif et leur durée. Il est important d’exposer cela de manière efficace, car le consentement n’est considéré comme valable au titre du RGPD que si les utilisateurs ont un choix éclairé.
- Compilez des informations complètes sur tous les cookies Google Analytics sur votre domaine et sur les données personnelles que votre site Web traite dans la politique de confidentialité de votre site Web.
- Dans votre compte Google Analytics, assurez-vous que l’anonymisation IP est activée et qu’elle utilise des identifiants pseudonymes.
Le processus de mise en conformité variera légèrement en fonction de la manière dont vous utilisez Google Analytics et du type de données que vous collectez. Google a également publié une version actualisée de ses conditions d’utilisation qui reflètent ces changements et fournissent plus d’informations sur la manière dont vous pouvez vous mettre en conformité avec le RGPD en utilisant ses outils.
Si vous n’êtes pas sûr de ce qui doit être fait pour mettre votre site Web en conformité, il est préférable de consulter un avocat ou un autre professionnel spécialisé dans le RGPD.
Conclusion
Maintenant que vous en savez un peu plus sur le RGPD et ce qu’il signifie pour votre site Web, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que votre site est conforme. Il s’agit notamment d’adapter la façon dont vous utilisez Google Analytics afin qu’il obtienne le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter toute donnée personnelle.
Si ces mesures peuvent sembler représenter beaucoup de travail, elles sont en fait assez simples et faciles à mettre en œuvre. En prenant le temps de vous assurer que votre site Web est conforme au RGPD, vous vous assurez non seulement de protéger les données de vos utilisateurs, mais aussi d’éviter les sanctions potentielles qui pourraient découler de la non-conformité.
Google Analytics est un outil puissant qui peut fournir une multitude d’informations sur la façon dont les gens interagissent avec votre site web. En prenant des mesures pour le rendre conforme au RGPD, vous pouvez vous assurer que vous l’utilisez d’une manière qui respecte la vie privée de vos utilisateurs et protège leurs données.
