Las cookies también se utilizan para rastrear la información de los usuarios del sitio web. Los departamentos de marketing digital de las empresas pueden utilizar esta información con fines de marketing y ventas.
Las empresas pueden utilizar los datos recogidos de los usuarios para generar nuevos negocios. Por eso es tan importante que las empresas utilicen tecnologías de seguimiento para recopilar datos de los usuarios.
Los profesionales del marketing digital utilizan los datos recopilados para crear campañas publicitarias específicas. Por ejemplo, utilizando Google Analytics en combinación con Google Ads o Google Adsense. Pero, por supuesto, hay muchas herramientas de análisis y plataformas publicitarias que los profesionales del marketing digital utilizan para dirigirse a los usuarios del sitio web.
Las leyes de protección de datos como el GDPR, ePrivacy, LGPD y CCPA están en constante cambio y evolución. La mayoría de estas regulaciones requieren que los propietarios de sitios web obtengan el consentimiento de las cookies de sus visitantes. Y también suelen exigir una política de cookies actualizada. Esta política de cookies debe contener una lista actualizada regularmente de todas las cookies que están presentes en un sitio web.
En los siguientes párrafos veremos con más detalle qué son las cookies y qué tipos podemos identificar. También conocerás qué dictan las leyes de protección de datos como el GDPR, la LGPD o la CCPA sobre el manejo de las cookies y el cookie consent.
Qué son las cookies en internet?
Así, si vemos las cookies desde una perspectiva técnica, las cookies en realidad son archivos de texto con pequeños trozos de información. Esta información puede ser para muchos propósitos diferentes, como los detalles de inicio de sesión, por ejemplo, una combinación de nombre de usuario y contraseña. Cuando se inicia una sesión en un portal web u otra plataforma en línea que se utiliza regularmente, “recordar” y rellenar automáticamente los datos de inicio de sesión puede ser muy útil. La información que puede almacenarse en las cookies puede variar desde las páginas web que usted visita hasta los datos que usted mismo envía al sitio web. También definimos las cookies HTTP. Estas cookies se utilizan principalmente para identificar a los usuarios con el fin de mejorar su experiencia.
Cuando usted visita un sitio web, se conecta con el servidor del sitio. En ese momento los datos se almacenan en la cookie y se ha creado una identificación de usuario única para reconocer su dispositivo. Cuando el servidor lee la información de tu cookie y coincide con tu ID, puede servirte datos adaptados a tu perfil.
Por lo tanto, las cookies pueden ser realmente útiles para usted como visitante de un sitio web y ayudarle a navegar sin problemas por Internet, sin tener que realizar ciertas acciones repetidamente y mostrándole inmediatamente la información que probablemente se ajuste a sus intereses.
De todas estas preferencias e información del usuario que se comparte se pueden derivar estadísticas. Por ejemplo, cuánto tiempo permanecen los visitantes en determinadas páginas web, cuántas veces vuelven y a qué horas. Para los profesionales del marketing digital que disponen de herramientas de análisis web, estos datos pueden utilizarse para crear campañas y adaptarlas a los segmentos de usuarios con el fin de generar más ventas.
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¿Qué tipos de cookies existen?
Depende de cómo se clasifiquen las cookies, desde un punto de vista técnico o atendiendo a la finalidad específica que puedan tener. Una cookie manager como CookieFirst pueden tener más y otras categorías de clasificación. En primer lugar vamos a ir por el enfoque técnico. Desde un punto de vista técnico podemos definir las cookies de sesión y las cookies persistentes. Pero la mayoría de CMP’s clasifican las cookies por su finalidad utilizando categorías como: necesarias, funcionales, de rendimiento, publicitarias y otras.
¿Qué son las cookies de sesión?
Las cookies de sesión se colocan en su ordenador durante una sesión de visita al sitio web y se eliminan cuando usted sale del sitio web y cierra el navegador. La cookie se almacena en la memoria temporal de su ordenador.
Las cookies de sesión permiten a un sitio web seguirle a usted como usuario que pasa por un sitio web de una página a otra. Por ejemplo, cuando está en una tienda online y ha añadido algunos artículos a su cesta de la compra, esta información puede almacenarse en una cookie de sesión para que pueda visitar otras páginas web. La cookie de sesión de la cesta de la compra almacenará esta información hasta que usted pase por el proceso de compra. Después de la compra, su cesta de la compra está vacía y la cookie de sesión se borra.
Los sitios web no tienen memoria por sí mismos, sino que utilizan cookies para ello. Puedes pensar en estas cookies como si fueran llaves. Cuando su ordenador ya tiene la llave, el sitio web puede dejarle entrar inmediatamente, en lugar de tratarle como un nuevo visitante en cada visita a la página.
¿Qué son las cookies persistentes?
Las cookies persistentes se colocan en su ordenador durante un periodo de tiempo más largo. Sólo se eliminan cuando pasa el tiempo de caducidad de la cookie o hasta que el propio usuario la elimina.
Dado que este tipo de cookies permanece en su ordenador durante un periodo de tiempo más largo que las cookies de sesión, las cookies persistentes pueden utilizarse para múltiples propósitos, como almacenar los datos de acceso y recordar sus preferencias o ajustes. Las cookies persistentes se utilizan sobre todo para hacer un seguimiento de los visitantes cuando navegan por un sitio web para “ver” lo que le gusta al visitante y así poder mejorar su experiencia de usuario. La cookie de Google Analytics debe ser la cookie persistente más conocida que se nos ocurre.
¿Qué son las cookies de publicidad?
Desde el punto de vista del marketing, podemos utilizar otro tipo de categorización para las cookies. Estas categorías están relacionadas sobre todo con la publicidad dirigida.
¿Qué son las cookies de preferencias?
Cuando usted visita un sitio web, estas cookies pueden adaptar su sesión web para usted. Mientras se desplaza por el sitio web, la cookie recopila información sobre sus preferencias y utiliza esa información para mostrarle anuncios que puedan ser de su interés. Este proceso puede comenzar inmediatamente cuando usted está visitando el sitio web.
¿Qué son las cookies de seguimiento / tracking cookies?
Las cookies de seguimiento recogen información sobre su comportamiento en el sitio web para poder crear un perfil de usuario. Esta información sobre el perfil del usuario se agrupa, en la mayoría de los casos, con muchos otros perfiles de usuario y puede venderse a terceros con el fin de ofrecer publicidad dirigida en un momento posterior. Esto puede ser muy útil para los departamentos de marketing.
Así que el concepto de almacenar información en las cookies puede ser muy útil para usted como visitante de un sitio web, pero también podría ser muy valioso para la inteligencia de marketing del propietario del sitio web.
¿Por qué se almacenan las cookies en mi PC?
Los sitios web pueden tener muchos usuarios. Si los datos de los usuarios almacenados en las cookies se guardaran en el servidor del sitio web, al propietario del mismo le costaría más dinero en términos de uso/almacenamiento de datos. Por eso este almacenamiento de datos se traslada al lado del visitante.
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¿Cuáles son las leyes para las cookies?
Las cookies pueden almacenar datos y pueden proporcionar a los propietarios de sitios web mucha información personal sobre las preferencias y la actividad del usuario sin el consentimiento explícito de éste. Durante bastante tiempo no hubo ninguna ley específica que regulara este concepto. Pero con la entrada en vigor de todas las leyes globales de protección de datos y de privacidad, como el GDPR, ePrivacy, LGPD y CCPA, se acabó el tiempo de recopilar datos personales sin consentimiento.
Las regulaciones de privacidad tenían que surgir en algún momento ya que las herramientas de inteligencia de datos se han vuelto bastante sofisticadas y utilizan una tecnología más amplia para rastrear a los usuarios, construir perfiles de usuario y son capaces de tocar la privacidad de un usuario más que antes.
Lo que la mayoría de estas normativas tienen en común en relación con las cookies es la exigencia de un consentimiento explícito e informado de las mismas. El usuario tiene que ser informado sobre el uso de cookies en un sitio web de forma clara y fácil de entender. Además, tiene que ser tan fácil cambiar las preferencias de las cookies o revocar su consentimiento como aceptarlas.
Por lo tanto, un simple banner con un botón de Aceptar no hace que se cumpla la normativa. El consentimiento del usuario debe cumplir con la LGPD y debe ser almacenado para que pueda ser probado por el propietario del sitio web. Además, el usuario tiene derecho a revocar su consentimiento y a que se eliminen todos sus datos almacenados.
Una plataforma de gestión de consentimiento de cookies (CMP) como CookieFirst puede hacer que su sitio web cumpla con las leyes de protección de datos y la normativa de privacidad en cuanto a los requisitos de las cookies.
Uso de una consent management platform de cookies para el cumplimiento de la web
Una consent management platform puede ayudarle a hacer que sus sitios web cumplan con los requisitos relacionados con las cookies que dictan las leyes globales de protección de datos. Muchas de estas CMP clasifican las cookies y los scripts de terceros en categorías específicas. Agrupamos las cookies para facilitar al visitante del sitio web la configuración de las preferencias correctas y permitir que el usuario dé su consentimiento a determinadas categorías de cookies.
La plataforma de gestión de consentimiento CookieFirst ofrece un cookie policy generator y un cookie banner personalizable.
¿Qué son las cookies necesarias?
Las cookies necesarias son las utilizadas por los scripts del sitio web que son necesarias para la funcionalidad básica de un sitio web y para las medidas de seguridad con el fin de proteger un sitio web de ataques externos. Estas cookies son necesarias simplemente porque, de lo contrario, el sitio web no funcionaría correctamente. Dado que estas cookies sólo son necesarias para la funcionalidad básica de un sitio web, pueden colocarse sin el consentimiento del usuario. (según la mayoría de las leyes de privacidad)
¿Qué son las cookies funcionales?
Las cookies funcionales son cookies que permiten una funcionalidad adicional además de la funcionalidad principal de un sitio web. Estas cookies no son necesarias per sé, pero pueden mejorar mucho la experiencia de usuario del visitante. Un ejemplo de cookies funcionales son las cookies que se utilizan para habilitar una función de chat web que permite al visitante hablar con un equipo de atención al cliente.
¿Qué son las cookies de rendimiento?
Las cookies de rendimiento se definen como cookies que permiten el análisis de datos que pueden utilizarse para mejorar la experiencia y el rendimiento del sitio web. Hay muchas herramientas de análisis que pueden clasificarse como cookies de rendimiento. Sin embargo, esto puede diferir por región geográfica (y legal), e incluso por país. Google Analytics es la cookie de rendimiento más conocida. En algunos casos, la cookie de Google Analytics puede clasificarse como una cookie necesaria, pero sólo si ha habilitado las direcciones IP anónimas en Google Analytics. Si quiere saber más sobre esto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Qué son las cookies de marketing o las cookies publicitarias?
Las cookies de marketing y publicidad son cookies que están relacionadas con plataformas de publicidad online como Google Ads, Adsense, DoubleClick y muchas otras. Esta es la categoría de cookies y scripts de terceros que más afecta a la privacidad del usuario. Y de acuerdo con la mayoría de las leyes de privacidad se requiere un opt-in activo por parte del usuario para dar su consentimiento explícito a esta categoría.
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