Os cookies também são usados para rastrear informações dos usuários do website. Os departamentos de marketing digital das empresas podem usar essas informações para fins de marketing e vendas. As empresas podem usar os dados coletados dos usuários para gerar novos negócios. É por isso que é tão importante que as empresas utilizem tecnologias de rastreamento para coletar dados dos usuários.
Os profissionais de marketing digital utilizam os dados que estão sendo coletados para criar campanhas publicitárias direcionadas. Por exemplo, utilizando o Google Analytics em combinação com o Google Adsense ou o Google Adsense. Mas é claro que existem muitas ferramentas analíticas e plataformas de publicidade que os marqueteiros digitais estão usando para atingir os usuários do website.
Leis de proteção de dados como a GDPR, ePrivacy, LGPD e CCPA estão em constante mudança e evolução. A maioria destes regulamentos exige que os proprietários de websites obtenham o consentimento de seus visitantes para o uso de cookies. E também muitas vezes é necessária uma política de cookies atualizada. Esta política de cookies deve conter uma lista regularmente atualizada de todos os cookies que estão presentes em um website.
Nos parágrafos seguintes, analisaremos mais de perto o que são cookies e que tipos podemos identificar. Você também aprenderá quais leis de proteção de dados como GDPR / LGPD / CCPA ditam sobre o tratamento de cookies e o cookies consent.
O que são cookies em sites?
Portanto, se olharmos os cookies de uma perspectiva técnica, os cookies na verdade enviam arquivos de texto com pequenos pedaços de informação. Estas informações podem ser para muitos propósitos diferentes, como detalhes de login, por exemplo, uma combinação de nome de usuário e senha. Quando você entra em um webportal ou outra plataforma on-line que você usa regularmente, ‘lembrar’ e preencher automaticamente os detalhes de login pode ser muito útil. As informações que podem ser armazenadas em cookies podem ser diferentes das páginas da web que você visita para os dados reais que você mesmo envia para o site. Nós também definimos os cookies HTTP. Estes cookies são usados principalmente para identificar usuários, a fim de melhorar sua experiência de usuário.
Quando você visita um website, você se conecta com o servidor do website. Nesse momento, os dados estão sendo armazenados no cookie e foi criado um ID de usuário único para reconhecer seu dispositivo. Quando o servidor lê suas informações do cookie e combina com sua identificação, ele pode servir a você dados que são adaptados ao seu perfil de dados.
Portanto, os cookies podem ser realmente úteis para você como visitante do site e ajudá-lo a navegar suavemente na Internet, sem ter que executar certas ações repetidamente e imediatamente mostrando-lhe informações que provavelmente atendam a seus interesses.
De todas essas preferências e informações de usuário que são estatísticas compartilhadas podem ser derivadas. Por exemplo, quanto tempo os visitantes permanecem em determinadas páginas da web, quantas vezes voltam e a que horas. Para marqueteiros digitais com ferramentas de análise web, estes dados podem ser usados para criar campanhas e adaptá-las aos segmentos de usuários, a fim de gerar mais vendas.
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Que tipos de cookies existen?
Depende de como você classifica os cookies, a partir de uma perspectiva técnica ou olhando para o propósito específico que os cookies possam ter. Plataformas de gerenciamento de consentimento de cookies como CookieFirst podem ter mais e outras categorias de classificação. Primeiro, vamos seguir a abordagem técnica. De um ponto de vista técnico, podemos definir cookies de sessão e cookies persistentes. Mas a maioria dos CMPs classifica os cookies por sua finalidade usando categorias como: necessário, funcional, desempenho, publicidade e outras.
O que é cookies de sessão?
Os cookies de sessão são colocados em seu computador durante uma sessão de visita ao website e são removidos quando você deixa o website e fecha o navegador. O cookie é armazenado na memória temporária do seu computador.
Os cookies de sessão permitem que um website o acompanhe como usuário, passando por um website de página em página. Por exemplo, quando você estiver em uma loja virtual e tiver adicionado alguns itens a seu carrinho de compras, esta informação pode ser armazenada em um cookie de sessão para que você possa visitar outras páginas da web. O cookie de sessão do carrinho de compras armazenará esta informação até que você passe pelo processo de checkout. Após a finalização da compra, seu carrinho de compras estará vazio e o cookie de sessão será apagado.
Os sites da Web não têm memória em si, mas usam cookies para isso. Você pode pensar nestes cookies como chaves. Quando seu computador já tem a chave, o site pode deixá-lo entrar imediatamente, em vez de tratá-lo como um novo visitante em cada visualização de página.
O que é cookies persistentes?
Os cookies persistentes são colocados em seu computador por um período de tempo mais longo. Estes só são removidos depois de passar o tempo de expiração do cookie ou até que o próprio usuário o remova.
Como este tipo de cookie permanece em seu computador por um período de tempo maior do que os cookies de sessão, os cookies persistentes podem ser usados para múltiplos propósitos como armazenar detalhes de login e lembrar suas preferências ou configurações. Os cookies persistentes são usados principalmente para rastrear os visitantes quando eles navegam por um website para ‘ver’ o que o visitante gosta para que sua experiência de usuário possa ser melhorada. O cookie do Google Analytics deve ser o cookie persistente mais conhecido que podemos imaginar.
O que é cookies de publicidade?
De uma perspectiva de marketing, podemos usar um tipo diferente de categorização para cookies. Estas categorias estão principalmente relacionadas à publicidade direcionada.
O que é cookies de personalização?
Quando você visita um website, estes cookies podem adequar sua sessão web para você. Ao navegar pelo website, o cookie coleta informações sobre suas preferências e usa essas informações para exibir anúncios que possam ser de seu interesse. Este processo pode começar imediatamente quando você estiver visitando o website.
O que é cookies de tracking?
Os cookies de rastreamento coletam informações sobre o comportamento de seu website para que um perfil de usuário possa ser criado. Essas informações de perfil de usuário são, em sua maioria, agrupadas com muitos outros perfis de usuário e podem ser vendidas a terceiros a fim de servir à publicidade direcionada em um momento posterior. Isto pode ser muito útil para os departamentos de marketing.
Portanto, o conceito de armazenar informações em cookies pode ser muito útil para você como visitante de um site, mas também pode ser muito valioso para a inteligência de marketing do proprietário do site.
Por que os cookies são armazenados em meu computador?
Os sites da Web podem ter muitos usuários. Se os dados dos usuários armazenados em cookies fossem armazenados no servidor do site, isso custaria ao proprietário do site mais dinheiro em termos de uso/armazenamento de dados. É por isso que este armazenamento de dados é transferido para o lado do visitante.
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Quais são as leis para os cookies?
Os cookies podem armazenar dados e podem fornecer aos proprietários do site muitas informações pessoais sobre as preferências e atividades do usuário sem o consentimento explícito do usuário. Durante algum tempo não houve nenhuma lei específica que regulasse este conceito. Mas com todas as leis globais de proteção de dados e leis de privacidade como a GDPR, ePrivacy, LGPD e CCPA entrando em vigor, o tempo de coleta de dados pessoais sem consentimento acabou.
Os regulamentos de privacidade tiveram que surgir em algum momento, pois as ferramentas de inteligência de dados se tornaram bastante sofisticadas e utilizam tecnologia mais ampla para rastrear usuários, construir perfis de usuários e são capazes de tocar a privacidade de um usuário mais do que antes.
O que a maioria destas regulamentações tem em comum em relação aos cookies é a exigência de consentimento explícito e informado dos cookies. O usuário tem que ser informado sobre o uso de cookies em um website de uma forma clara e fácil de entender. Além disso, tem que ser tão fácil mudar as preferências de cookies ou revogar o consentimento de cookies quanto aceitar cookies.
Portanto, apenas um banner com um botão Ok não o torna compatível. O consentimento do usuário deve ser compatível com o LGPD (Cookie Consent LGPD) e deve ser armazenado para que possa ser comprovado pelo proprietário do site. Além disso, o usuário tem o direito de revogar seu consentimento e ter todos os seus dados armazenados removidos.
Uma plataforma de gerenciamento de consentimento de cookies (CMP) como a CookieFirst pode tornar seu website compatível com as leis de proteção de dados e regulamentos de privacidade em termos de requisitos de cookies.
Uso de uma plataforma de gerenciamento de consentimento de cookies para conformidade do website
Uma plataforma de gerenciamento de consentimento pode ajudá-lo a tornar seus sites em conformidade com as exigências relacionadas a cookies que as leis globais de proteção de dados ditam. Muitos destes CMPs classificam os cookies e scripts de terceiros em categorias específicas. Agrupamos os cookies para facilitar ao visitante do website a definição das preferências corretas e permitir ao usuário consentir com certas categorias de cookies.
A consent management platform (CMP) CookieFirst oferece um gerador abrangente de políticas de cookies, cookie banner personalizável ou aviso de cookies e gerenciamento de scripts de terceiros.
O que é cookies necessários?
Os cookies necessários são os cookies que são utilizados por scripts de website que são necessários para a funcionalidade central de um website e para medidas de segurança a fim de proteger um website de ataques externos. Estes cookies são necessários simplesmente porque, caso contrário, o website não funcionaria adequadamente. Como estes cookies são apenas necessários para a funcionalidade central de um website, eles podem ser colocados sem o consentimento do usuário. (de acordo com a maioria das leis de privacidade)
O que é cookies funcionais?
Cookies funcionais são cookies que permitem funcionalidades adicionais sobre a funcionalidade central de um website. Estes cookies não são necessários por sé, mas podem melhorar muito a experiência do usuário visitante. Um exemplo de cookies funcionais são os cookies que são usados para permitir um recurso de web chat que permite ao visitante falar com uma equipe de suporte ao cliente.
O que é cookies de desempenho?
Os cookies de desempenho são definidos como cookies que permitem a análise de dados que podem ser usados para melhorar a experiência e o desempenho do site. Há muitas ferramentas analíticas por aí que os cookies de quem pode ser classificado como cookies de desempenho. Entretanto, isto pode diferir por região geográfica (e legal), e até mesmo por país. O Google Analytics é o cookie de desempenho mais conhecido. Em alguns casos, o cookie do Google Analytics pode ser classificado como um cookie necessário, mas somente se você tiver habilitado endereços IP anônimos no Google Analytics. Se você quiser saber mais sobre isto, entre em contato conosco através de nosso formulário de contato.
O que é cookies de marketing ou cookies de publicidade?
Cookies de marketing e publicidade são cookies relacionados a plataformas de publicidade online como Google Adsense, Adsense, DoubleClick e muitos outros. Esta é a categoria de cookies e scripts de terceiros que mais toca a privacidade do usuário. E, de acordo com a maioria das leis de privacidade, é necessário um opt-in ativo por parte do usuário para dar consentimento explícito a esta categoria.
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