Ley de Protección de Datos Personales de Chile y consentimiento de cookies

Evolución de la privacidad de datos en Chile

Chile fue uno de los primeros en adoptar leyes de protección de datos en América Latina, con su primera ley importante de protección de datos, la Ley Nº 19.628, promulgada en 1999. Sin embargo, a medida que la tecnología evolucionó, esta ley quedó obsoleta, al no poder hacer frente a los desafíos modernos de la era digital, especialmente con el auge del big data, la inteligencia artificial y las complejas prácticas de marketing en línea.

La nueva Ley de Protección de Datos Personales de 2024 actualiza el marco legal de Chile para abordar estos desafíos, alineando al país con los estándares internacionales de privacidad. Esta ley introduce requisitos más estrictos para el consentimiento, la transparencia y la responsabilidad del procesamiento de datos. Lo que es más importante, para las empresas que operan en línea, ahora impone requisitos explícitos de consentimiento de cookies para proteger la privacidad del usuario en las interacciones digitales.

¿Qué es el consentimiento de cookies y por qué es importante?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en los dispositivos de los usuarios para almacenar información sobre sus preferencias, actividades de navegación y otros datos relevantes. Mientras que algunas cookies son esenciales para la funcionalidad del sitio web (como mantener a los usuarios conectados o recordar los artículos en un carrito de la compra), otras se utilizan para el seguimiento y la elaboración de perfiles, a menudo con fines de marketing y publicidad.

Según la nueva ley chilena, el uso de cookies no esenciales -las que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web- requiere el consentimiento explícito del usuario. Se trata de un cambio significativo con respecto al entorno anterior, más permisivo, en el que los sitios web a menudo utilizaban cookies sin obtener un permiso claro e informado del usuario.

El requisito del consentimiento explícito es esencial porque da a los usuarios un mayor control sobre sus datos personales. El consentimiento informado garantiza que los usuarios son conscientes de los datos que se recogen, cómo se utilizarán y con quién pueden compartirse. Ante la creciente preocupación por la privacidad digital y el rastreo en línea, exigir el consentimiento para las cookies representa un paso proactivo para salvaguardar los derechos de los usuarios.

Disposiciones clave del requisito de consentimiento de cookies

Las nuevas disposiciones sobre el consentimiento de cookies siguen de cerca el modelo del RGPD europeo, que ha establecido la norma mundial para las leyes de privacidad de datos. Los aspectos centrales de los requisitos de consentimiento de cookies de Chile incluyen:

1. Consentimiento Opt-in

Los sitios web deben obtener el consentimiento explícito del usuario antes de colocar cookies no esenciales en sus dispositivos. Esto significa que los usuarios deben aceptar activamente el uso de estas cookies, en lugar de ser rastreados pasivamente. Las casillas marcadas previamente o el consentimiento implícito a través de la navegación continua ya no son aceptables.

2. Información clara y transparente

Los sitios web deben proporcionar información clara y accesible sobre los tipos de cookies que se utilizan, su finalidad y cómo se tratarán los datos recogidos a través de ellas. Esto suele implicar una política de cookies detallada que explique la naturaleza de las cookies, diferenciando entre cookies esenciales y no esenciales.

3. Control granular

Los usuarios deben tener la opción de personalizar sus preferencias de cookies, permitiéndoles aceptar o rechazar diferentes categorías de cookies. Por ejemplo, los usuarios pueden optar por permitir las cookies que mejoran la funcionalidad del sitio web, pero rechazar las que se utilizan para publicidad o seguimiento de terceros.

4. Facilidad para retirar el consentimiento

Los usuarios deben poder retirar su consentimiento a las cookies en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo dieron. Esto significa que los sitios web deben ofrecer mecanismos para que los usuarios cambien sus preferencias de cookies o eliminen las cookies ya instaladas en sus dispositivos.

5. Cookie Banners

Los sitios web deben mostrar un cookie banner cuando los usuarios los visitan por primera vez. Estos banners deben ofrecer una opción clara para aceptar o rechazar las cookies, así como un enlace a información más detallada sobre el uso de cookies. Es importante que la opción de rechazar las cookies ocupe un lugar tan destacado como la de aceptarlas, para garantizar que los usuarios no se vean obligados a dar su consentimiento.

El papel de la Agencia de Protección de Datos

Para aplicar la nueva ley y garantizar su cumplimiento, el gobierno chileno ha creado la Agencia de Protección de Datos Personales. Este organismo independiente se encargará de supervisar la aplicación de la ley, tramitar las reclamaciones de los interesados e imponer sanciones en caso de infracción.

La agencia tendrá autoridad para auditar sitios web, investigar infracciones y garantizar que se cumplen los requisitos de consentimiento de cookies. Para las empresas, el incumplimiento de la ley podría acarrear importantes sanciones, desde advertencias por escrito hasta multas que podrían alcanzar el 4% de los ingresos anuales de una empresa en caso de infracción grave.

Implicaciones para las empresas

Para las empresas que operan en Chile u ofrecen servicios a usuarios chilenos, los nuevos requisitos de consentimiento de cookies requieren una revisión exhaustiva de sus prácticas de datos. Esto es particularmente relevante para las empresas de comercio electrónico, marketing digital y servicios en línea, donde las cookies se utilizan comúnmente para el seguimiento y la orientación de los usuarios.

Estos son los pasos clave que deben dar las empresas para cumplir con la nueva ley:

1. Conducir una Auditoría de Cookies: Las empresas deben empezar por realizar una auditoría exhaustiva de las cookies que utilizan en sus sitios web. Esto implica identificar todas las cookies, clasificarlas como esenciales o no esenciales y determinar si requieren consentimiento.
2. Actualizar las políticas de cookies: Las empresas deben actualizar sus políticas de cookies para proporcionar a los usuarios información clara y detallada sobre su uso. Esto debe incluir el propósito de cada cookie, los datos que recopila y cuánto tiempo se almacenarán los datos.
3. Implantar plataformas de gestión del consentimiento: Muchas empresas están recurriendo a plataformas de gestión del consentimiento (CMP) para gestionar eficazmente el consentimiento de las cookies. Una Consent Management Platform proporciona las herramientas necesarias para mostrar banners de cookies, gestionar las preferencias de los usuarios y almacenar registros de consentimiento con fines de auditoría.
4. Supervisar periódicamente el cumplimiento: El cumplimiento de los requisitos de consentimiento de cookies no es un esfuerzo de una sola vez. Las empresas deben revisar periódicamente sus prácticas para asegurarse de que siguen cumpliendo los requisitos legales a medida que la ley evoluciona y sus sitios web cambian.

Derechos y ventajas para el usuario

Desde la perspectiva del usuario, los nuevos requisitos de consentimiento de cookies ofrecen un mayor control sobre los datos personales. Los usuarios tienen ahora derecho a decidir qué cookies quieren permitir y pueden optar por no participar en prácticas de seguimiento intrusivas. Esta transparencia genera confianza entre los usuarios y los sitios web, ya que las personas se sienten más seguras de que se respeta su privacidad.

La ley también refuerza los derechos de los usuarios en otros ámbitos, como el derecho a acceder a los datos recogidos mediante cookies, el derecho a corregir datos inexactos y el derecho a solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarios.

Privacidad del usuario en Chile

La nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile marca un punto de inflexión en la forma en que se gestionan y protegen los datos personales en el país. Con sus sólidos requisitos de consentimiento de cookies, la ley no sólo empodera a los usuarios, sino que también obliga a las empresas a adoptar prácticas de datos más transparentes y responsables.

Para las empresas, la ley presenta tanto retos como oportunidades. Aunque adaptarse a los nuevos requisitos puede suponer costes y esfuerzos iniciales, el cumplimiento de la ley puede mejorar la reputación de una empresa y fomentar la confianza de los clientes a largo plazo. A medida que la privacidad de los datos adquiere cada vez más importancia en el panorama digital mundial, las empresas que den prioridad a la privacidad de los usuarios surgirán probablemente como líderes en sus campos.

Al comprender y cumplir los nuevos requisitos de consentimiento de cookies, tanto las empresas como los usuarios pueden navegar por el entorno digital en evolución con mayor seguridad y confianza.