La organización NOYB, relacionada con Max Schrems, el conocido activista de la privacidad (de datos), ha anunciado recientemente que comprobará el cumplimiento de los sitios web más visitados de Europa en cuanto al uso de soluciones de consentimiento de cookies adecuadas. El GDPR tiene ciertas directrices para aplicar el consentimiento de las cookies de forma correcta. NOYB comprobará los sitios web de una lista de empresas en Europa y les enviará un informe con los resultados de su comprobación de cumplimiento.
En la siguiente guía cubrimos los puntos de enfoque de NOYB cuando se trata de implementar una solución de consentimiento de cookies que cumpla con el GDPR y, por supuesto, le mostramos cómo puede hacerlo con la plataforma de gestión de consentimiento CookieFirst.
Opción de rechazo o denegación en la primera capa de consentimiento
Todavía hay empresas que pretenden tener el consentimiento de cookies adecuado pero no ofrecen un botón de rechazo o denegación de cookies en la primera capa de consentimiento. Con el CMP CookieFirst, cuando se configura una instancia de dominio, este botón está activado y presente en el banner de cookies por defecto. Sin embargo, debido a que nuestra solución de consentimiento de cookies no es solo para GDPR sino también para otros tipos de leyes de cookies, ofrecemos la opción de ocultarlo. En algunas partes del mundo esto todavía está permitido, pero no para los usuarios de Europa, que están bajo el GDPR.
Si todavía tienes el botón de rechazo configurado como oculto, puedes cambiarlo en tus opciones de ‘Estilo personalizado’, en ‘Opciones avanzadas’. ‘
Enlace en lugar de botón de rechazo
De acuerdo con las directrices del GDPR, el botón de ‘rechazar cookies’ debe ser claramente visible para el usuario, para que no pueda ser pasado por alto. Por lo tanto, convertirlo en un enlace de texto no es aconsejable si quieres que tu sitio web cumpla con las directrices NOYB y GDPR. Nuestro gestor de consentimiento crea la opción de rechazar las cookies como un botón por defecto, pero ofrecemos convertirlo en un enlace de texto para los sitios web que entran en otras jurisdicciones.
Si todavía tiene el botón de rechazo configurado como un enlace, puede cambiarlo en sus opciones de “Estilo personalizado”, en “Opciones avanzadas”. ‘
Categorías de cookies/terceras partes preseleccionadas
También es importante informarle sobre la preselección / categorías de terceros premarcadas. Según el GDPR esto es ilegal. El GDPR requiere un opt-in activo por parte del usuario para estas categorías, no un opt-out. Por lo tanto, si desea que su sitio web cumpla con las normas NOYB y el GDPR, debe desmarcar estas categorías o, en nuestro caso, desactivarlas por defecto.
Si tiene estas categorías de terceros preseleccionadas o marcadas, puede cambiarlas en su “Configuración básica” o en su instancia de dominio.
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Contraste del botón engañoso, color del botón y uso de los botones
Con el fin de seguir obteniendo altas tasas de opt-in para las categorías de terceros, los propietarios de sitios web juegan con el estilo y las configuraciones de los botones. Desde el punto de vista de los profesionales del marketing, sería mejor hacer que el botón “Aceptar todo” destaque más que el botón “Rechazar”. Sin embargo, según la lista de comprobación de NOYB y las directrices del GDPR, esta es una mala práctica. El usuario debe tener la opción clara de aceptar o rechazar las cookies.
La mayoría de nuestros clientes utilizan nuestras funciones de estilo de banners para adoptar los colores de la identidad corporativa de su empresa en la apariencia del banner de consentimiento de cookies y el panel de preferencias. Por lo tanto, podría ser que la aparición de un contraste engañoso en los botones no se produjera intencionadamente. Como administrador del sitio web, podría ser bueno revisar estos ajustes de estilo de nuevo, y ver si un mejor (mayor) contraste de color se puede aplicar para una mejor usabilidad hacia el usuario.
Como usuario de CookieFirst, usted puede cambiar los colores de los botones en su configuración de “Estilo personalizado”.
Para comprobar si los colores que está utilizando tienen suficiente contraste, puede utilizar la herramienta que aparece a continuación. El requisito de utilizar suficiente contraste en los elementos de su banner de cookies también es necesario para que su sitio web se adapte a las WCAG, para que sea más accesible para sus usuarios.
Interés legítimo
Todavía hay empresas que intentan utilizar el concepto de “interés legítimo” bajo falsos pretextos para recoger datos sin consentimiento. En virtud del interés legítimo, una empresa podría adquirir datos personales porque es absolutamente necesario y no hay otra forma de alcanzar un determinado objetivo legítimo. Sin embargo, esto siempre debe ser explicado por la empresa al usuario de forma muy detallada y clara. Y, en muchos casos, las empresas no utilizan el interés legítimo de forma correcta.
Nuestro consejo sería pedir siempre el consentimiento cuando se trata de la transferencia de datos (personales), y no escudarse en el “interés legítimo”.
Falsa clasificación de las cookies de terceros como cookies “esenciales
Con el fin de reclamar los opt-ins con fines de “marketing”, en algunos casos los administradores de sitios web clasifican erróneamente los scripts y servicios de terceros (de seguimiento) como “necesarios” o “esenciales”. Con esta configuración, los scripts de terceros y las categorías de publicidad siempre pueden establecerse o ejecutarse, porque se clasifican como necesarios. Esto es ilegal, por supuesto, y va estrictamente en contra de nuestros principios. Por lo tanto, utilice la clasificación correcta y honesta de las cookies y los scripts de terceros.
A partir del resultado de nuestro escaneo de cookies puede ver la clasificación correcta de sus cookies al instante.
Debería ser tan fácil retirar o cambiar el consentimiento después de darlo
En el primer nivel de consentimiento debería ser tan fácil dar el consentimiento a las cookies como negarlo. Pero además, después de que el usuario haya dado su consentimiento, también debería ser igual de fácil cambiarlo o negarlo. El CMP de CookieFirst ofrece una función con la que los propietarios de sitios web activan un “botón flotante” en la esquina inferior izquierda de la ventana del navegador. Con este botón el visitante puede cambiar el consentimiento o negarlo de nuevo. El botón activa nuestro panel de preferencias de cookies. En el panel, o segunda capa de consentimiento, el usuario puede cambiar su configuración de consentimiento. Estas acciones se almacenan en un registro para cada usuario de su sitio web, de modo que se puede comprobar el estado del consentimiento de cada usuario.
La configuración para habilitar el “botón flotante” se encuentra en su “Configuración básica
También puede añadir botones javascript personalizados a su sitio web para cambiar el consentimiento y revocarlo. Puede encontrar documentación al respecto aquí.
