Cookie consent del RGPD – El RGPD tiene consecuencias para el uso de cookies en tu sitio web. ¿Tiene tu sitio web un mensaje o menú de configuración con los que el visitante acepta automáticamente las cookies cuando utiliza tu sitio web? A partir del 25 de mayo de 2018 esto ya no será suficiente.
Cookie consent del RGPD
¿Cómo debes cumplir con el RGPD si deseas (continuar) utilizando las cookies (de mercadotecnia)?
El RGPD tiene por objeto proteger mejor la privacidad de los individuos. Los sitios web contribuyen con más del 50 % al intercambio de información confidencial. Esto se debe en parte al uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, que permiten, directa o indirectamente, identificar a una persona. Y, por lo tanto, las cookies tienen que ver con el RGPD.
Desafortunadamente, leemos en muchos blogs (de mercadotecnia) que la directiva de ePrivacy pronto se aplicará al uso de cookies, pero nada podría estar más lejos de la verdad. Este reglamento todavía está pendiente, como se puede leer a continuación, pero las cookies se incluyen en el RGPD.
Privacidad, cookies y el RGPD
Con el objeto de proteger mejor la privacidad de los visitantes del sitio web, obteniendo cambios de permiso. La forma en que el visitante de tu sitio web es informado cambia con la llegada del RGPD.
Los cambios que tienen la mayor influencia, para los propietarios de sitios web y los de mercadotecnia, están en “poder proporcionar un mecanismo correcto de adhesión y exclusión, así como registrar el cookie consent del visitante del sitio web.”
El visitante de tu sitio web te ha dado permiso para el uso de cookies, pero luego ha cambiado de opinión. En ese caso, tendrás que permitir que el visitante cambie su elección de la misma manera. Los usuarios deben poder revocar o cambiar los permisos con la misma facilidad que los han otorgado.
Sin embargo, el RGPD va un paso más allá. En esta tabla podrás ver una descripción general de los requisitos del cookie consent del RGPD y lo que tu sitio web necesita para cumplir, en caso de que utilices cookies. Esto se aplica a todas las cookies, con excepción de las cookies funcionales que permiten que funcione un sitio web.
Cookie consent del RGPD | Administrador para consentimiento
| Solución al RGPD | CookieFirst | Muro de cookies | Ventana emergente de cookies |
|---|---|---|---|
| Información completa sobre las tecnologías de seguimiento en tu sitio web. |  |
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| Detalla la información de las cookies en una forma accesible. | |
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| Permiso explícito para colocar diferentes tipos de cookies (adhesión). | |
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| Los usuarios deben poder modificar o eliminar el permiso para utilizar cookies tan fácilmente como dieron su permiso. | |
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| Registro del cookie consent dado, modificado o eliminado. | |
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| Las cookies solo pueden ser colocadas después de la elección de los tipos de cookies por parte del usuario (excepto para las cookies necesarias). | |
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| Proporciona un mayor entendimiento sobre la información que tu sitio web comparte con terceros y dónde se comparten esos datos en el mundo. | |
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| Solución al RGPD | CookieFirst | Muro de cookies | Ventana emergente de cookies |
| Explora todas las tecnologías de seguimiento conocidas. | |
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| Inscripción y registro del cookie consent. | |
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| Declaración automática de cookies actualizada. Se puede integrar con la declaración de privacidad. | |
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| Informes mensuales de cookies, cambios de cookies y registro de consentimientos. | |
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Disponible
Parcialmente
No disponible
¿Por qué es diferente de los “muros de cookies” o las “ventanas emergentes de galletas”?
Las diferencias al compararse con los muros de cookies y las ventanas emergentes de cookies no parecen ser grandes a primera vista. Pero si los contrastas con el RGPD, verás que la diferencia está en la manera que informas y obtienes el permiso. Hacer clic en una casilla de “adhesión” o en el botón “OK”, así como elegir “ajustes” en un menú ya no es suficiente.
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Un sitio web debe permanecer accesible y no debe colocar cookies hasta que el usuario haya dado su cookie consent e indicado sus preferencias.
Por lo tanto, las soluciones anteriores no son satisfactorias, ya sea porque impiden visitar el sitio web, o porque no proporcionan información completa sobre los detalles de las cookies y otras tecnologías de seguimiento utilizadas. Una reacción que suele escucharse con frecuencia es: “Pero nos referimos a esto en nuestra política de privacidad o declaración de cookies. ¿Qué son y cómo eliminarlas?”.
De hecho, así es como, en combinación con el tipo anterior de muros y ventanas emergentes de cookies, esto ha sido establecido por muchos sitios web. A la luz del RGPD, tendrás que ser más transparente al proporcionar información, ofreciendo simplicidad a la hora de registrar y revocar el cookie consent.
“Tendrás que informar por adelantado de una manera concisa, transparente, comprensible, fácilmente accesible y decir en una forma simple qué cookies utilizas en tu sitio web, incluyendo detalles de las mismas. Además, el cookie consent debe ser tan fácil de modificar o eliminar como ha sido dado (adhesión / exclusión)”. Ya no basta con indicar en tu declaración de privacidad o en tu declaración de cookies la clase de rastreadores que utilizas y cómo un usuario puede eliminar dichas cookies en el navegador. Esto tiene todo que ver con los requisitos de exclusión del RGPD mencionados anteriormente. Si necesitas poder quitar o modificar tu permiso tan fácilmente como este ha sido dado, entonces el mismo banner de cookies tendrá que proporcionar esto. Un muro de cookies no prevé esto, según la opinión de la autoridad nacional de protección de datos.
Cookie consent del RGPD | Registro del consentimiento
El permiso obtenido, al igual que su cambio y eliminación debe registrarse de acuerdo con el RGPD. Debes llevar un registro anónimo del permiso o los cambios dados. El archivo de registro te permite averiguar cómo obtuviste el permiso. Este es también un requisito del RGPD. Hay más información sobre la exclusión voluntaria en la sección de permisos que aparece a continuación.
Las próximas regulaciones de e-Privacy se ocuparán de esto más adelante, ¿no?
Sí y no, las regulaciones sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (ePrivacy) todavía no han entrado en vigor. La idea inicial era que entrara en vigor junto con el RGPD el 25 de mayo de 2018. Hay una propuesta, pero todavía no ha sido aprobada por todos los países de la UE. Parece que la normativa de privacidad electrónica (ePrivacy) todavía no está en vigor. Las normas de ePrivacy también se refieren al artículo 7 del RGPD (“Condiciones para el cookie consent”). Por lo tanto, es una adición a la legislación del RGPD.
En la próxima legislación de privacidad electrónica (ePrivacy) hay propuestas para regular la privacidad desde la configuración del navegador. Pero eso será difícil de lograr, ya que no hay incentivo para que los desarrolladores de navegadores lo apliquen y la tecnología actual de los navegadores no puede proporcionar esto.
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Permiso para usar cookies | Cookie consent del RGPD
Por lo tanto, en virtud del RGPD, el cookie consent deberá darse explícitamente mediante un acto claro y activo. (Artículo 7.1 del RGPD). Esto debe demostrar que el sujeto de los datos ha consentido voluntariamente, específicamente, de manera informal y sin ambigüedades que sus datos (personales) sean procesados.
Esto significa que una opción de “exclusión” (por ejemplo, una casilla de verificación ya seleccionada) no será una forma válida de obtener el consentimiento. Por lo tanto, también es necesaria una “exclusión” para las cookies. En tanto que el visitante del sitio web no haya dado su permiso explícitamente mediante una acción activa, no se podrán colocar cookies. Si se utilizan cookies diferentes para distintos fines, se debe conceder un permiso separado para cada cookie o uso previsto.
Adhesión y exclusión
En un lenguaje sencillo, esto significa que las “casillas de verificación” previamente seleccionadas no son suficientes. El usuario del sitio web tendrá que marcar las casillas de verificación: adhesión.
Además, también debe ser posible modificar o retirar el consentimiento en cualquier momento (exclusión).
Con referencia a la configuración del navegador, como se ha mencionado anteriormente, esto no es suficiente. Retirar el permiso debe ser tan fácil como darlo. Esto significa que se debe añadir un botón de “exclusión” en las páginas de tu sitio web. (O en un lenguaje simple, un botón de “borrar / modificar mis cookies”).
El sitio web debe seguir siendo accesible
A fin de garantizar que el consentimiento pueda darse libremente, el hecho de no dar el consentimiento no debe afectar al sujeto de los datos. Esto significa que los visitantes del sitio web deben seguir siendo capaces de utilizar el sitio web (aunque con restricciones), incluso si no han dado permiso para el uso de cookies.
Oportunidades de mercadotecnia – Mejor calidad de las adhesiones
Con las nuevas reglas, los vendedores en línea tienen un gran desafío cuando se trata del uso de cookies de marketing. Tendrá que haber un mecanismo que cumpla con todos los requisitos del RGPD como se describe en este blog. Sin embargo, esto también crea oportunidades. Las cookies se pueden seguir utilizando bajo el RGPD siempre y cuando cumplas con las reglas del juego.
Parece ser un desafío mayor de lo que es, siempre que tengas la tecnología adecuada. Cuando eres completamente transparente con el visitante de tu sitio web con respecto al uso de cookies, también creas confianza. Esto permitirá que el visitante de tu sitio web acepte las cookies de mercadotecnia (adhesión). Además, creemos que conseguirás visitantes mejor calificados en tu sitio web al tener que obtener un permiso explicito para colocar las cookies. Sabrás que estás tratando con visitantes que están interesados en tus productos o servicios, por lo que se mejorará la calidad de la reorientación (retargeting). Con la ayuda de videos en su página de destino, también podrás mejorar la adhesión en las cookies de mercadotecnia.
Las cookies cambian mensualmente | Cookie consent del RGPD
El 33% de todas las cookies y tecnologías de seguimiento cambian cada mes. Si eres el dueño de un sitio web, tener que informarles a tus visitantes acerca de las cookies que utilizas supone una gran cantidad de trabajo. Y tendrás que comprobar esto cada mes y hacer los ajustes requeridos, además de actualizar la página con una declaración de privacidad. En tanto que el consentimiento para cookies del RGPD requiere que seas transparente al proporcionar información, vas a querer poder confiar en una solución automatizada que analice tus cookies mensualmente. En nuestro sitio web de CookieFirst, el número de cookies en uso no es tan alto, como puedes consultar en nuestra Declaración de cookies.
Pero también vemos sitios web con 50, 100 y a veces más de 250 cookies. El trazado y seguimiento de un mapa para todo tipo de cookies, rastreadores, balizas, etcétera, así como la declaración de cookies asociada es algo muy laborioso. También es algo que puedes resolver con una buena solución técnica. Además, también puedes crear automáticamente una declaración de cookies.
Conclusión | Cookie consent del RGPD
El impacto del RGPD en el uso de cookies de tu sitio web es mayor de lo que podrías pensar inicialmente. Deberás proporcionar a los visitantes de tu sitio web información detallada sobre los tipos y los detalles de cookies, la funcionalidad correcta de adhesión y exclusión, así como el registro del consentimiento dado. Además, el 33% de las cookies cambian mensualmente, por lo que tendrás que identificarlas y modificarlas en tu declaración de cookies. Cuando ofreces cookies de una manera transparente en su tu sitio web, tus visitantes estarán más inclinados a aceptar su adhesión. Y, por lo tanto, las adhesiones que consigas serán de mejor calidad.
¿Deseas saber cómo hacer para que tu sitio web cumpla con el RGPD y mejorar la calidad de tus adhesiones de cookies? Si es así, prueba gratis CookieFirst.
